今年26岁的曲娜(化名)是一家公司的文员，在这以前，她做了7年真正的宅女。

　　7年前的高考，成绩不太好的曲娜没有考上大学。从听到电话里传来一字一顿的系统报分以后，原本就安静内向的曲娜变得更加少言寡语。家人给她联系了职业学院，曲娜也不去。从那以后，她就一直呆在家里，不和同学联系，节假日也不出门，一门心思沉迷在网络游戏里，生活作息也变得昼夜颠倒。家人无论是劝说还是打骂都无法改变她的状况，逼她出门也会遭到强烈反抗。

　　去年曲娜25岁了，在母亲哭求中，她终于同意看看心理医生。经诊断，她是由高考失败导致的典型的社交恐惧症。在行为心理和药物治疗几个月后，曲娜终于可以正常与人接触，家人为她找到一份文员的工作。医生回访时曲娜说，自己现在正一边克服社交恐惧、努力工作，一边减肥。

　　社交恐惧症，很多人并不熟悉，内向却是大家熟悉的一种性格描述。社交恐惧症是一种以过分惧怕社交活动为主要表现的神经症。患者明知恐惧反应是不合理的但无法控制，而且伴有明显的焦虑及自主神经症状，并极力回避社交活动，或带着畏惧去忍受，影响其正常活动。特点是害怕被人注视，不敢在公开场合演讲，集会不敢坐在前面，主动回避社交等。

　　心理学家将人的性格分为两种类型：内向与外向。内向性格的人心喜爱思考，感情比较深沉，待人接物小心谨慎，喜欢单独工作，常因为过分担心而缺乏决断力，对新环境的适应不够灵活，但有自我分析与自我批评的精神。两者最根本区别在于，社交恐惧症患者属于无法也不敢与外界接触，而内向的人只是不喜欢或不想与外界接触。

　　性格内向是很正常的情况，不需要刻意作出改变，性格内向的人只要找到适合自己的生活方式即可。

　　恐惧症常为突发的，女性多见。有研究表明其具有家族遗传倾向，也有研究发现恐惧症状出现时血浆肾上腺素水平升高，可能与去甲肾上腺素功能失调有关。心理学家则认为恐惧症状的扩展和持续是由于症状的反复出现使焦虑情绪条件化所致，而回避行为阻碍了条件化消退。

　　社交恐惧症的最核心的产生原因是人在青春期时发生了一些挫折事件或不光彩事件，随着人的成长与成熟，自己的人生观与道德观不允许自己曾经发生过这些事件，并且不敢直视，由此产生强烈的自卑和逃避心态。

　　临床上确诊社交恐惧症主要依据深度心理晤谈和家人提供的情况说明。在心理晤谈时，医生会追根溯源地对病人过往经历进行分析，同时也参考家人的说明和评价。社交恐惧症的治疗方式分两类，即心理治疗和药物治疗。心理治疗，通常是首选治疗方法。例如，认知治疗、系统脱敏疗法、暴露疗法、催眠疗法、森田疗法、团体疗法等。主要目的是消除恐惧对象与焦虑恐惧反应之间的条件性联系。

　　抗抑郁药物对恐惧有一定的疗效，并能减轻焦虑和抑郁情绪。苯二氮卓类等药物也有减轻焦虑恐惧的作用，尤其是焦虑发作时，起效较快也能增加患者的治疗信心。

　　自我调节是恐惧症治疗的基础，所有心理或药物治疗都是在自我调节基础上发挥作用的，建议患者训练“两心一转”，即培养信心和耐心，转移注意力。

　　社交恐惧者往往最先缺乏的就是自信，因此要改变首先就得在心里接受和悦纳自己，树立起对自我的信心；其次是耐心，具有恐惧心理的人常常难以面对现实，患者应该正确认识自身状态并坚持治疗，给予自己足够的时间和机会去战胜恐惧；再次，就是转移注意力，恐惧发作时，患者要学会转移注意力，让自己放轻松，从恐惧中走出来。

　　专家建议，在感到紧张恐惧时可以转换一下视线或姿势、做几个深呼吸、按压穴位。另外，参加专业的技能培训，多与社交能力强的人交流等也对克服恐惧有一定的帮助。